Превращаем анонимных покупателей маркетплейсов в свою клиентскую базу
Ловим контакт покупателя Ozon/WB, склеиваем его в единый профиль, возвращаем за повторной покупкой и уводим в прямой высокомаржинальный канал — портал luxecosmetics.ru.
−100%
анонимности МП
+LTV
повторные продажи
−комиссия
прямой канал
Воронка: замкнутый цикл
1
Поймать контакт
Вкладыш в посылку, регистрация заказа, квиз, проверка подлинности, блогеры
2
Опознать
Ozon-ID ↔ телефон ↔ Telegram в единый профиль. RFM-сегменты
Заказ на портале мимо комиссии МП, лояльность, эксклюзив
Механики сбора контактов
📦
Вкладыш в посылку
QR/промокод «зарегистрируй заказ → подарок». Физический деанон в каждой коробке.
🔢
Регистрация № заказа
«Скинь номер заказа Ozon → скидка на следующий». Контакт + Ozon-ID разом.
🛡️
Проверка подлинности
Код партии → сертификат оригинала. Актуально для импортной косметики.
🧴
Квиз-подбор ухода
«Твой тип кожи → персональная рутина» в обмен на контакт.
🎁
Розыгрыш / рефералка
Еженедельный розыгрыш по заказам; «приведи подругу — обеим скидка».
Механики удержания и роста
⏱️
Replenishment-триггер
«Твой крем скоро закончится» — точно к сроку по дате покупки. Главный ROI.
🔁
Подписка / автодоставка
Регулярная отгрузка любимого продукта со скидкой. Предсказуемый LTV.
⭐
Лояльность по всем каналам
Баллы за покупки на Ozon+WB+в сетях, тратятся на портале. Сшивает каналы.
💤
Win-back спящих
Нет заказов N дней → авто-сценарий со спец-оффером.
📣
Блогер-промокоды с LTV
Трекинг: кто привёл покупателя и с каким LTV, а не только клики.
◆ Три механики с быстрым ROI для прототипа: вкладыш+регистрация заказа (деанон) → единый профиль Ozon-ID↔ТГ → replenishment-триггер на дозаказ. Замкнутый цикл «поймали → знаем что купил → вернули напрямую».
Доработка luxecosmetics.ru до портала заказов и личного кабинета. Ключевая механика деанона — регистрация товара по «Честному знаку» (скан Data Matrix).
Форм-фактор — 2 варианта на выбор
📱 Мобильное приложение
iOS + Android
RuStore / App Store / Google Play · React Native
✅ Нативный скан ЧЗ Data Matrix — быстро и надёжно
✅ Push-уведомления — бесплатный проактивный канал
✅ Карта лояльности в Apple/Google Wallet, NFC
✅ Выше удержание, «иконка на экране»
— Дороже и дольше, публикация и ревью в сторах
Лучше для удержания · Фаза 3
🌐 Веб-страница (PWA)
luxecosmetics.ru
Доработка сайта · PWA «добавить на экран»
✅ Быстро и дёшево, нет сторов и ревью
✅ Одна ссылка/QR из вкладыша — открыл и пользуешься
✅ Мгновенные обновления, скан ЧЗ через камеру браузера
— Push слабее (особенно iOS), скан Data Matrix чуть менее гладкий
Быстрый MVP · Фаза 1 ✅
◆ Рекомендация: начать с PWA (быстрый деанон с первого дня), а мобильное приложение выкатить в Фазе 3, когда база наберётся и понадобятся push + Wallet-карта для удержания. Экраны ниже одинаковы для обоих вариантов.
Идентификация — телефон + № заказа → склейка с Ozon-ID
·
Консультант — подбор по типу кожи, вопросы по составу
·
Триггеры — дозаказ / брошенная корзина / ДР / win-back
·
Трек-статусы — уведомления о доставке независимо от канала
▦ C · Админка (CRM для дистрибьютора)
Управление базой, сегментами, кампаниями и аналитикой.
1
Единый профиль клиента ★ — Ozon-ID ↔ телефон ↔ TG, вся история
2
Сегменты (RFM) — новички / лояльные / спящие
3
Кампании и триггеры — конструктор цепочек рассылок
4
Блогеры / промокоды — трекинг источник → LTV
5
Дашборд — LTV по каналам, retention, % деанона
6
Каталог / товары / остатки · Заказы и логистика
◆ Для прототипа-фронта достаточно замокать: на портале — экраны 3, 4, 6; в админке — профиль клиента (C1) и дашборд (C5). Остальное — заглушки-кнопки.
Логика последовательности: сначала ловим контакт → умеем вернуть → уводим в свой канал → масштабируем вход. Аналитика растёт параллельно. Сроки относительные.
