Люкс Косметикс · CRM

Пульт дистрибьютора: воронка деанонимизации, откуда приходят клиенты и сколько стоят, что горит сегодня.

Воронка: анонимный МП → своя база

LTV по каналам привлечения

💡 Блогеры и вкладыш дают LTV в 2–2.4× выше органики МП — туда и лить бюджет.

Требует внимания сегодня 4

💤 Спящие на грани оттока

важно

418 клиентов молчат 90+ дней

⏱ Дозаказ на этой неделе

124

у клиентов заканчивается расходник

🎂 Дни рождения (7 дней)

персональный оффер + подарок

📣 Новый блогер на подключении

@lily.beauty

640k подписчиков · промокод не выдан

Приток контактов по механикам · 30 дней

Механика	Новых контактов	Конверсия в покупку	Ср. LTV
📦 Вкладыш в посылку	712	41%	3 120 ₽
🔢 Регистрация № заказа	598	52%	2 980 ₽
📣 Блогеры (deeplink)	384	34%	3 980 ₽
🧴 Квиз-подбор	206	28%	2 450 ₽
🛡️ Проверка подлинности	142	39%	2 610 ₽

Единый профиль 360°: все идентификаторы (Ozon-ID ↔ телефон ↔ Telegram), покупки со всех площадок, персональная рутина, баллы и прогноз следующего заказа.

← Выбери клиента, чтобы открыть профиль 360°

Проактивные напоминания, которые система считает сама. Каждая карточка — готовое действие: одним кликом уходит в бота персональный оффер.

⏱ Дозаказ — расходник заканчивается 124

💤 Win-back — молчат 90+ дней 418

🎂 Дни рождения — 7 дней 36

Раздача персональных промокодов Ozon и отслеживание покупок по ним — по каждому покупателю. У Ozon нет аналитики по промокодам, поэтому факт покупки определяем по логике «до/после» + подтверждение номером заказа или сканом ЧЗ.

1 480

кодов выпущено

1 210

отправлено клиентам

62%

открыли в боте

384

купили (атрибутировано)

▲

32%

конверсия отправл.→покупка

71%

подтверждено детерм.

⚙️ Как это работает

У Ozon нет аналитики по промокодам — код применения не виден в API. Атрибуция строится в CRM.

🎯 Скан ЧЗ (Data Matrix) из портала = детерминированное доказательство покупки конкретной единицы, без завязки на код и канал.

Отслеживание по покупателям

Покупатель	Промокод	Отправлен	Окно	Статус	Способ атрибуции	Заказ / сумма

Единый инбокс переписок в Telegram. Слева — диалоги (клиенты подсвечены), в центре — чат с быстрыми шаблонами, справа — мини-профиль с историей покупок прямо под рукой у оператора.

Конструктор рассылки в 3 шага: выбираешь сегмент → механику/сообщение → видишь охват, оценку выручки и отправляешь. Всё персонализируется по данным профиля.

RFM-сегменты — кликни, чтобы взять в кампанию

Чемпионы

1 204

частые + недавние, LTV 6 900 ₽

→ ранний доступ / апселл

Лояльные

3 380

регулярные покупки

→ подписка / кросс-селл

Новички

5 910

1 покупка

→ welcome-цепочка

Спящие

3 714

90+ дней тишины

→ win-back оффер

Конструктор кампании

1 Кому

💤 Спящие 3 714

🌱 Новички 5 910

💛 Лояльные 3 380

⭐ Чемпионы 1 204

Фильтр: Ozon WB есть Telegram

2 Что

🎁 Win-back −25% + новинка

⏱ Напоминание о дозаказе

⭐ Ранний доступ к коллекции

🧴 Приглашение в квиз-подбор

Канал

✈️ Telegram-бот

3 Предпросмотр

Охват 3 714 · оценка выручки ~1.3 млн ₽

тихие часы соблюдаются · пн–пт 10–22 МСК

Модуль работы с блогерами и ТГ-каналами: реестр и карточка 360°, воронка сотрудничества, календарь размещений и сквозная атрибуция промокод → клиент → LTV. Оцениваем не охваты, а деньги.

📊 Дашборд

🗂 Реестр 360°

🔀 Пайплайн

🗓 Календарь

🎟 Атрибуция

активных блогеров

+4 на тесте

486 тыс

потрачено / мес

3.1 млн ₽

выручка от блогеров

▲ +18%

6.4×

ROMI по каналу

1 240

приведено клиентов

392 ₽

средний CAC

▼ −9%

💰 Топ по LTV приведённых

🔥 масштабировать

@skincare_ru · TG-канал 180k · тематика уход

Приведено 271 · выручка 1.29 млн

Ср. LTV 4 760 ₽ · CAC 210 ₽ · ROMI 5.4×

⚠️ Сжигает бюджет

⛔ отключить

@mega_influencer · IG 1.2M · дорогой охват

Приведено 96 · выручка 157 тыс

Ср. LTV 1 640 ₽ · CAC 2 040 ₽ · ROMI 0.8× — ниже CAC

Бюджет месяца · план / факт

Освоено486 000 / 600 000 ₽

Осталось 114 000 ₽ · 3 интеграции в согласовании

💡 Качество трафика (повторные покупки когорты)

@skincare_ru

когорта живёт: 41% сделали 2-й заказ

качество ★★★

@mega_influencer

17% вернулись — одноразовый трафик

качество ★

Лига блогеров — авто-вердикт по юнит-экономике

Блогер	Площадка	Аудитория	Потрачено	Клиентов	Выручка	CAC	ROMI	Вердикт

Сквозная атрибуция: промокод/deeplink → регистрация в боте → склейка с Ozon-ID → все последующие покупки. Так видно реальную выручку и LTV, а не клики.

Источник	Промокод	Активаций	Клиентов	Ср. LTV	Выручка	Окупаемость
TG @skincare_ru	SKIN15	412	271	4 760 ₽	1.29 млн	5.4×	🔥 масштабировать
TG @beauty_blog	BEAUTY20	602	384	3 980 ₽	1.53 млн	6.2×	🔥 масштабировать
TG @lily.beauty	не выдан	—	—	—	—
IG @mega_influencer	MEGA10	140	96	1 640 ₽	157 тыс	0.8×	⛔ отключить
📦 Вкладыш (общий)	BOX15	980	712	3 120 ₽	2.22 млн	∞	базовый канал

Программа лояльности сшивает каналы: баллы копятся за покупки на всех площадках (Ozon+WB+сети), а тратятся на портале — это и есть стимул перейти в прямой канал.

6 240

участников программы

2.1 млн

баллов начислено

61%

баллов потрачено на портале

184

рефералов за месяц

🎫 Подарочные сертификаты

Код	Номинал	Повод	Статус
LX-8842	3 000 ₽	День рождения	активен
LX-7130	1 500 ₽	Реферал	погашен
LX-9051	5 000 ₽	Win-back	активен

🔗 Реферальная программа

Приведи подругу

обеим −20% на заказ

184 / мес

Топ-рефереры

Дарья Н. — 11 приглашений

+8 300 баллов

💡 Механика: реферальная ссылка ведёт в бота с автопривязкой пригласившего. Обе стороны получают баллы после первой покупки приглашённого — вирусный рост базы без затрат на рекламу.